В Иркутске состоится мастер-класс от Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Этот мастер-класс предназначен для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, которые влияют на стратегию, клиентский опыт и прибыль компании.

Клиентоцентричность является основным подходом, позволяющим бизнесу оставаться значимым и ценным в 2020-х годах и далее. Гарретт поделится о том, как перейти от создания «более крутого продукта» к созданию «более крутого клиента» как способа достижения значительного роста.

Клиентоцентричный подход к стратегии и управлению рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — в качестве наиболее ценного финансового, технологического и стратегического (жизненный цикл, LTV, — 80+ лет) актива любой компании. Это требует совершенно нового подхода к максимизации взаимовыгоды между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности в бизнесе приводит к созданию высокопродуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую будет трудно воссоздать даже самым передовым искусственным интеллектом. Клиентоцентричность является ключом к устойчивой дифференциации бизнеса в переломные двадцатые.

Кроме того, к 2030 году большинству покупателей и продавцов будут помогать принимать решения о покупках и расходах персональные ассистенты с искусственным интеллектом, обладающие специализированными знаниями в различных нишах всех категорий товаров. В этом мире клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как по-настоящему клиентоцентричные решения всегда будут рекомендованы такими ассистентами, поскольку они созданы для максимизации положительных исходов для своих владельцев.

Клиентоцентричность со временем станет обязательным подходом не только для процветания бизнеса, но и для его выживания. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой и значимой рыночной дифференциации с использованием клиентоцентричного стратегического подхода для обновления,
— разработке текущей стратегии их бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формированию текущей идеологии их бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— применению современных технологий в их бизнесах (дорожные карты, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и распространенные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: клиентоцентричность в бизнесе и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и вектор развития в конкретном бизнесе.

Спикером выступит Гарретт Джонстон, международный эксперт в области маркетинга, клиентских стратегий, визионер и специалист в В2В и В2С стратегическом маркетинге; практик с почти 30-летним стажем работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах, в различных экономических секторах, включая В2В, В2С и В2G.

Организатором мероприятия является Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (командное участие от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, после — 24 700 рублей).