В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мероприятие адресовано предпринимателям, топ-менеджерам, инвесторам, а также руководителям и специалистам, которые влияют на стратегические решения, клиентский опыт и доходность компании.

Клиентоцентричность — это главный подход, чтобы бизнес оставался значимым и ценным в 2020-е годы и в будущем. Гарретт объяснит, как перейти от идеи «создания более качественного продукта» к концепции «создания более ценного клиента» для достижения значительного роста.

Клиентоцентричная стратегия рассматривает клиентов, как внешних, так и внутренних, как самый значимый актив компании, будь то в финансовом, технологическом или стратегическом плане (срок жизни, LTV, — 80+ лет). Этот подход требует нового взгляда на создание максимальной выгоды для обеих сторон — бизнеса и клиентов.

Развитие клиентоцентричности в компании ведёт к созданию продуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую будет сложно повторить даже самому передовому искусственному интеллекту. Это также ключ к устойчивой дифференциации бизнеса в сложные времена.

К 2030 году большинство решений о покупках и расходах будут приниматься с помощью персональных ассистентов с искусственным интеллектом, которые обладают глубокими знаниями во всех возможных областях. В таком мире клиентоцентричность станет единственно жизнеспособной стратегией, поскольку именно такие решения будут рекомендоваться ассистентами, стремящимися к оптимизации результатов для своих владельцев.

Со временем клиентоцентричность станет необходимым условием не только для процветания, но и для выживания бизнеса. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— создавать устойчивую и ценную рыночную дифференциацию, обновляя стратегию с акцентом на клиентоцентричность,
— разрабатывать актуальные стратегии для своих бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формировать текущую идеологию бизнеса (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрять актуальные технологии в свои бизнесы (дорожная карта, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные методы клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: практическое применение клиентоцентричности в бизнесе и её перспективы.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор преобразований и развития в конкретной компании.

Спикер — Гарретт Джонстон, международно признанный эксперт в области маркетинга; специалист по клиентским стратегиям, визионер и эксперт в В2В и В2С стратегическом маркетинге, с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и разработке клиентских стратегий в 14 странах на пяти континентах и в различных секторах экономики — от В2В до В2С и В2G.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (при оплате до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (при оплате до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (командное участие от пяти человек): 22 000 рублей (при оплате до 30 августа, после — 24 700 рублей).