В Иркутске состоится мастер-класс от Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (г. Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мероприятие предназначено для предпринимателей, руководителей высшего звена, инвесторов, а также для специалистов, влияющих на стратегию, клиентский опыт и доходность компании.

Клиентоцентричность является основополагающим методом, позволяющим бизнесу оставаться актуальным и конкурентоспособным в 2020-х годах и в будущем. Гарретт расскажет о том, как сменить акцент с «создания более крутого продукта» на «создание более крутого клиента» как способ достижения значительного роста.

Подход, ориентированный на клиента, рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — как самый ценный актив компании в финансовом и стратегическом плане. Такой подход требует нового видения, чтобы максимизировать взаимовыгодные отношения между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности в компании приводит к созданию высокоэффективной и инновационной корпоративной культуры, которую трудно воспроизвести даже самым современным искусственным интеллектом. Это является ключом к устойчивой дифференциации бизнеса в двадцатые годы.

К 2030 году большинство решений о покупках и расходах будут приниматься с помощью персональных ассистентов с искусственным интеллектом, обладающих глубокими знаниями во всех возможных нишах. В таких условиях клиентоцентричность станет единственно жизнеспособной стратегией, так как именно клиентоцентричные решения будут рекомендоваться ассистентами, ориентированными на максимизацию выгод для своих пользователей.

Со временем клиентоцентричность станет обязательным условием не только для успеха бизнеса, но и для его выживания. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой и значимой рыночной дифференциации с помощью клиентоцентричной стратегии,
— разработке актуальной стратегии бизнеса (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формированию актуальной идеологии бизнеса (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению современных технологий в бизнес (дорожная карта, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: клиентоцентричность в практике бизнеса и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор изменений и вектор развития в конкретной компании.

Спикер — Гарретт Джонстон, эксперт международного уровня в области маркетинга, стратег и новатор, специалист в области В2В и В2С маркетинга; профессионал с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и стратегиях клиентов в 14 странах на пяти континентах в различных секторах экономики.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, затем — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, затем — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (при участии от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, затем — 24 700 рублей).