В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Телефон для справок: 8 800 600-62-80.

Этот мастер-класс предназначен для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, которые оказывают влияние на стратегию, клиентский опыт и прибыль компании.

Клиентоцентричность является важным методом, который поможет бизнесу оставаться актуальным и ценным в течение 2020-х годов и далее. Гарретт обсудит, как переход от «улучшения продукта» к «улучшению клиента» может стать вектором для значительного роста.

Клиентоцентричный подход к стратегии и управлению рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — как наиболее ценный актив компании, будь то в финансовом, технологическом или стратегическом плане (жизненный срок, LTV, — 80+ лет). Это требует нового подхода к максимизации взаимовыгоды между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности в бизнесе приводит к формированию высокопродуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую сложно воспроизвести даже самому совершенному искусственному интеллекту. Клиентоцентричность является ключевым элементом устойчивой дифференциации в бурные двадцатые годы.

Кроме того, к 2030 году большинство покупателей и продавцов будут использовать персональных ассистентов с искусственным интеллектом для принятия решений о покупках и расходах. В этом мире клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как персональные ассистенты будут рекомендовать те решения, которые принесут максимальную пользу их владельцам.

Со временем клиентоцентричность станет необходимым условием не только для процветания, но и для выживания бизнеса. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой и ценной рыночной дифференциации через клиентоцентричный стратегический подход,
— разработке текущей стратегии своих бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формированию текущей идеологии своих бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению современных технологий в своих бизнесах (Roadmap, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса будет охватывать радикальные, успешные и распространённые подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: практика клиентоцентричности в бизнесе и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор изменений и развития в конкретном бизнесе.

Ведущий — Гарретт Джонстон, международный эксперт в области маркетинга, специалист по клиентским стратегиям, визионер и эксперт в В2В и В2С стратегическом маркетинге с почти 30-летним опытом работы в 14 странах на пяти континентах.

Организатор мероприятия: Школа бизнеса Clevent.

Цены на участие:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, затем — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, затем — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» для группы от пяти человек: 22 000 рублей (до 30 августа, затем — 24 700 рублей).