В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона на тему «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, формирующих стратегии, улучшение клиентского опыта и увеличение прибыли компании.

Клиентоцентричность — это ключевой подход, который помогает бизнесу оставаться актуальным и значимым в 2020-х годах и в будущем. Гарретт расскажет о переходе от стратегии «создания более крутого продукта» к «созданию более крутого клиента» как важном направлении для значительного роста.

Стратегия клиентоцентричности рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — как важнейший актив компании. Это требует нового подхода для достижения максимальной выгоды как для бизнеса, так и для клиентов.

Эффективное внедрение клиентоцентричности в бизнесе приводит к созданию продуктивной, мотивирующей и инновационной корпоративной культуры, которая станет вызовом даже для самого продвинутого искусственного интеллекта. Этот подход позволяет бизнесу выделяться в резко меняющихся условиях двадцатилетия.

Кроме того, к 2030 году большинство покупателей и продавцов будут использовать персональных ассистентов с искусственным интеллектом, которые помогут делать выборы в покупках и затратах, обладая глубокими знаниями во всех возможных товарных категориях. В этом мире клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, поскольку персональные ассистенты будут рекомендовать именно те решения, которые обеспечивают наилучшие результаты для их владельцев.

Клиентоцентричность вскоре станет обязательным подходом не только для успешного развития бизнеса, но и для его выживания. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить участников:

— созданию устойчивого и ценного отличия на рынке через клиентоцентричную стратегию обновления,
— разработке актуальной стратегии для своих бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формированию актуальной идеологии своих бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению актуальных технологий в свои бизнесы (дорожная карта, UX/UI, CX/ CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: практическое применение клиентоцентричности в бизнесе и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и развития в конкретном бизнесе.

Основной докладчик — Гарретт Джонстон, международный эксперт в сфере маркетинга; клиентский стратег, визионер и специалист по стратегическому маркетингу В2В и В2С; профессионал с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах в различных секторах экономики.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (при покупке до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (при покупке до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (для команд от пяти человек): 22 000 рублей (при покупке до 30 августа, после — 24 700 рублей).