В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года с 10:00 до 18:00.
Место встречи: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Это мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, участвующих в разработке стратегий, улучшении клиентского опыта и увеличении прибыли компании.

Клиентоцентричность — это важный подход, который позволяет бизнесу оставаться значимым и конкурентоспособным в 2020-х годах и в будущем. Гарретт поделится опытом перехода от создания «лучшего продукта» к формированию «лучших клиентов» как ключевого направления для роста.

Клиентоцентричный подход в стратегии и управлении рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — в качестве ценнейшего финансового, технологического и стратегического актива компании. Это требует нового подхода к созданию взаимовыгодных отношений между бизнесом и клиентами.

Применение клиентоцентричности в бизнесе формирует высокоэффективную, вдохновляющую и новаторскую корпоративную культуру, которую даже самый совершенный искусственный интеллект не сможет легко воспроизвести. Клиентоцентричность становится основой устойчивой дифференциации бизнеса в текущем десятилетии.

Кроме того, к 2030 году большинство решений о покупках и расходах будут приниматься с помощью персональных ассистентов с искусственным интеллектом, обладающих экспертными знаниями во всех возможных сегментах. В этой реальности клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как такие решения всегда будут рекомендованы ассистентами, запрограммированными на достижение наилучших результатов для своих пользователей.

Со временем клиентоцентричность станет неотъемлемым подходом не только для успешного ведения бизнеса, но и для его выживания. Цель мастер-класса – вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой и значимой рыночной дифференциации с использованием клиентоцентричного стратегического подхода к обновлению,
— разработке актуальной стратегии их бизнеса (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формированию актуальной идеологии их бизнеса (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению современных технологий в их бизнес (Roadmap, UX/UI, CX/ CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает три уровня клиентоцентричности, рассматривая радикальные, успешные и вирусные подходы:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: клиентоцентричность в бизнесе и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и роста в конкретной компании.

Спикером мероприятия будет Гарретт Джонстон, признанный международный эксперт в области маркетинга; специалист по клиентским стратегиям, визионер и эксперт в сфере В2В и В2С маркетинга; практик с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах, в различных секторах экономики, как В2В, так и В2С и В2G.

Организатором выступает Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, затем — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (для команд от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, затем — 24 700 рублей).