В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона на тему «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место проведения: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Это мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, участвующих в разработке стратегии компании, улучшении клиентского опыта и увеличении прибыли.

Клиентоцентричность является основным принципом, обеспечивающим актуальность и ценность бизнеса на протяжении 2020-х годов и далее. Гарретт объяснит, как перейти от концепции «улучшения продукта» к идее «создания лучшего клиента» для достижения значительного роста.

Подход, ориентированный на клиента, рассматривает всех клиентов — как внешних, так и внутренних — в качестве важнейшего актива компании, требующего нового подхода для создания взаимовыгодных отношений между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности ведёт к созданию продуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую сложно будет воспроизвести даже передовым искусственным интеллектом. Это является ключом к устойчивой дифференциации бизнеса в условиях перемен.

К 2030 году большинство покупателей и продавцов будут использовать персональных ассистентов с искусственным интеллектом для принятия решений о покупках. В этом мире клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как именно такие решения будут рекомендованы ассистентами, запрограммированными на максимизацию выгод для своих пользователей.

Со временем клиентоцентричность станет необходимым условием не только для процветания, но и для выживания бизнеса. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой рыночной дифференциации с помощью стратегий, ориентированных на клиента,
— разработке актуальных бизнес-стратегий (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, каналы и модели бизнеса),
— формированию идеологии компании (миссия, видение, культура),
— внедрению современных технологий в бизнес (дорожные карты, UX/UI, клиентский опыт и путь покупателя, искусственный интеллект, блокчейн и web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные и успешные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: практическое применение клиентоцентричности и её дальнейшее развитие.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации в конкретных бизнесах.

Ведущий — Гарретт Джонстон, международный специалист в области маркетинга, стратег и визионер, обладающий почти 30-летним опытом в маркетинге, продажах и стратегиях работы с клиентами в 14 странах на пяти континентах.

Организатор мероприятия: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (при оплате до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» для команд от пяти человек: 22 000 рублей (до 30 августа, после — 24 700 рублей).