В Иркутске состоится мастер-класс под руководством Гарретта Джонстона «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Это мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также для руководителей и специалистов, которые формируют стратегию, клиентский опыт и влияют на прибыльность компании.

Клиентоцентричность — это основополагающий метод, позволяющий бизнесу оставаться актуальным и значимым в 2020-х годах и в дальнейшем. Гарретт объяснит, как смена фокуса с «создания лучшего продукта» на «создание более ценного клиента» может стать вектором для значительного роста.

Клиентоцентричная стратегия и управление рассматривают клиентов — как внешних, так и внутренних — в качестве наиболее ценного экономического, технологического и стратегического актива для компании. Это требует нового подхода к созданию взаимовыгодных отношений между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности ведет к формированию высокопродуктивной, инновационной корпоративной культуры, которая трудно воспроизводима даже самым передовым искусственным интеллектом. Это ключ к устойчивой дифференциации в турбулентные двадцатые.

К 2030 году большинство решений о покупках и расходах будут приниматься с помощью персональных ассистентов на базе искусственного интеллекта, которые обладают экспертными знаниями в различных областях. В такой реальности клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как такие ассистенты будут рекомендовать именно те решения, которые приносят наибольшую пользу их владельцам.

Клиентоцентричность станет неотъемлемой частью не только для процветания, но и для выживания бизнеса. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов следующим аспектам:

— разработка устойчивой рыночной дифференциации через клиентоцентричный подход,
— определение стратегии бизнеса, включая сегменты, заинтересованные стороны, продукты и услуги,
— формирование идеологии бизнеса, включая миссию, видение и корпоративную культуру,
— внедрение технологий, таких как Roadmap, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3.

Программа мастер-класса охватывает радикальные и успешные подходы к клиентоцентричности на нескольких уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: практическое применение клиентоцентричности и перспективы её развития в бизнесе.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор изменений в конкретных компаниях.

Спикер — Гарретт Джонстон, признанный международный эксперт в области маркетинга, стратегий для клиентов и визионер в стратегическом маркетинге В2В и В2С. Имеет почти 30-летний опыт работы в маркетинге и продажах в 14 странах на пяти континентах в различных секторах экономики.

Организатор мероприятия: Школа бизнеса Clevent.

Цены:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, затем — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, затем — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (командное участие от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, затем — 24 700 рублей).