В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (г. Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Это мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также для руководителей и специалистов, которые формируют стратегию, клиентский опыт и прибыльность компании.

Клиентоцентричность — это важнейший подход, позволяющий бизнесу оставаться актуальным и ценным на протяжении 2020-х годов и в будущем. Гарретт обсудит переход от «создания более продвинутого продукта» к «формированию более продвинутого клиента» как способ достижения значительного роста.

Стратегический и управленческий подход, основанный на клиентоцентричности, рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — как наиболее важный финансовый, технологический и стратегический актив любой компании. Он требует совершенно нового подхода для достижения максимальной взаимной выгоды между бизнесом и клиентами.

Внедрение клиентоцентричности в бизнес способствует созданию продуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую будет сложно скопировать даже с помощью самого совершенного искусственного интеллекта. Клиентоцентричность становится ключом к устойчивой дифференциации бизнеса в эпоху изменений.

К 2030 году большинство покупок и расходов будут осуществляться с помощью персональных ассистентов с искусственным интеллектом, которые обладают глубокими знаниями по всем категориям товаров. В этом мире клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как такие решения всегда будут рекомендованы, поскольку запрограммированы на максимизацию пользы для своих владельцев.

Со временем клиентоцентричность станет обязательной не только для процветания бизнеса, но и для его выживания. Мастер-класс призван стимулировать, направлять и обучать предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— создавать устойчивую и ценную рыночную дифференциацию, применяя клиентоцентричный стратегический подход для обновления,
— разрабатывать актуальные стратегии для своих бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формировать актуальную идеологию своих бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрять современные технологии в свои бизнесы (дорожные карты, UX/UI, CX/ CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: практическая клиентоцентричность и перспективы её развития в бизнесе.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и развития конкретного бизнеса.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный эксперт в области маркетинга; стратег по клиентам, визионер и эксперт в области В2В и В2С стратегического маркетинга с почти 30-летним опытом в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах, охватывающий множество отраслей, включая В2В, В2С и В2G.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (групповое участие от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, после — 24 700 рублей).