В Иркутске состоится мастер-класс от Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место встречи: «Байкал Бизнес Центр» по адресу: Иркутск, ул. Байкальская, 279.
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мастер-класс будет полезен для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также для руководителей и специалистов, влияющих на формирование стратегии, клиентский опыт и доходность компании.

Клиентоцентричность — это основополагающий подход, который позволит бизнесу оставаться актуальным и ценным в 2020-х и последующих годах. Гарретт объяснит, как перейти от идеи «создавать более крутой продукт» к концепции «создавать более крутого клиента», что может привести к значительному росту.

Подход, ориентированный на клиента, предполагает рассмотрение клиентов — как внешних, так и внутренних — в качестве наиболее ценного финансового, технологического и стратегического актива компании, который требует нового подхода для достижения взаимовыгодных результатов между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности ведет к созданию высокопродуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую сложно повторить даже с помощью самых продвинутых технологий искусственного интеллекта. Это ключевой элемент для устойчивой дифференциации бизнеса в меняющемся мире двадцатых годов.

К 2030 году многие покупатели и продавцы будут принимать решения о покупках с помощью персональных ассистентов на базе искусственного интеллекта, которые обладают глубокими знаниями в различных нишах. В таких условиях клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, поскольку именно она будет рекомендована для достижения наилучших результатов для клиентов.

Со временем клиентоцентричность станет не только необходимым подходом для успеха, но и для выживания бизнеса. Цель мастер-класса заключается в том, чтобы вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой и ценной рыночной дифференциации с помощью клиентоцентричного подхода к обновлению стратегии,
— построению актуальной стратегии бизнеса, включая сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели и партнёров,
— разработке идеологии компании, включая миссию, видение, амбиции и культуру,
— внедрению современных технологий, таких как Roadmap, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3.

Программа мастер-класса охватывает инновационные и успешные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологические изменения.
— Микрофакторы: практическое применение клиентоцентричности в бизнесе и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и развития в конкретной компании.

Лектор — Гарретт Джонстон, международный эксперт в сфере маркетинга, стратег по клиентским вопросам, визионер и специалист по В2В и В2С стратегическому маркетингу, обладающий почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах в различных отраслях экономики, включая В2В, В2С и В2G.

Организатор мероприятия: бизнес-школа Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (при оплате до 30 августа, после этой даты — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, затем — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (для команд от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, затем — 24 700 рублей).