В Иркутске состоится мастер-класс от Гарретта Джонстона на тему «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, которые формируют стратегию, клиентский опыт и доходность компании.

Клиентоцентричность — это основополагающий подход, позволяющий бизнесу оставаться актуальным и ценным в течение 2020-х годов и далее. Гарретт объяснит, как перейти от концепции «создания более качественного продукта» к идее «создания более успешного клиента» для достижения значительного роста.

Стратегия и управление, основанные на клиентоцентричности, делают клиентов — как внешних, так и внутренних — важнейшим активом компании, влияющим на её финансовую, технологическую и стратегическую устойчивость. Это требует нового подхода к созданию взаимовыгодных отношений между бизнесом и клиентами.

Внедрение клиентоцентричности в бизнесе приводит к формированию высокоэффективной, инновационной и вдохновляющей корпоративной культуры, которая будет трудновоспроизводима даже для современных технологий искусственного интеллекта. Клиентоцентричность становится ключом к устойчивой дифференциации бизнеса в динамичные времена.

К 2030 году многие покупатели и продавцы будут полагаться на персональных ассистентов с искусственным интеллектом для принятия решений о покупках и расходах. В этом контексте клиентоцентричность станет единственно возможной стратегией, поскольку такие решения будут рекомендованы ассистентами, запрограммированными на максимизацию выгоды для своих владельцев.

С течением времени клиентоцентричность станет необходимым условием не только для процветания, но и для выживания бизнеса. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой рыночной дифференциации, применяя клиентоцентричный стратегический подход,
— разработке актуальной стратегии бизнеса (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формированию идеологии бизнеса (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению современных технологий в бизнес (дорожная карта, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса включает в себя изучение радикальных, успешных и инновационных подходов к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологические изменения.
— Микрофакторы: практическое применение клиентоцентричности в бизнесе и её перспективы.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор изменений и развития в конкретной компании.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный маркетолог, стратег в области клиентских отношений, визионер и эксперт в В2В и В2С маркетинге с почти 30-летним опытом работы в 14 странах на пяти континентах, охватывающий различные сектора экономики, как в В2В, так и в В2С и В2G.

Организатором мероприятия выступает Школа бизнеса Clevent.

Цены:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (при регистрации до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (при регистрации до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» для команд от пяти человек: 22 000 рублей (при регистрации до 30 августа, после — 24 700 рублей).

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ