В Иркутске состоится мастер-класс под руководством Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место проведения: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Это мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также для руководителей и специалистов, которые оказывают влияние на стратегию, клиентский опыт и прибыль компании.

Клиентоцентричность — это ключевой подход, который помогает бизнесу оставаться значимым и востребованным в течение 2020-х годов и в дальнейшем. Гарретт поделится своим видением о том, как перейти от создания «более крутого продукта» к созданию «более крутого клиента», что станет вектором для прорывного роста.

Стратегический клиентоцентричный подход рассматривает клиентов, как внешних, так и внутренних, как главный финансовый, технологический и стратегический актив компании. Он требует нового подхода к созданию максимально выигрышного взаимодействия между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности в бизнесе приводит к созданию высокопродуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую трудно воспроизвести даже самым продвинутым искусственным интеллектом. Клиентоцентричность — это ключ к устойчивой дифференциации бизнеса в нестабильные времена.

Кроме того, к 2030 году большинству покупателей и продавцов будут помогать принимать решения персональные ассистенты с искусственным интеллектом, обладающие глубокими знаниями в различных областях товаров и услуг. В такой реальности клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как только по-настоящему клиентоцентричные решения будут рекомендованы искусственным интеллектом, который нацелен на максимизацию позитивных результатов для своих владельцев.

Со временем клиентоцентричность станет необходимым условием не только для процветания бизнеса, но и для его выживания. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой рыночной дифференциации через клиентоцентричный стратегический подход,
— обновлению стратегий своих бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— пересмотру идеологии своих бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению современных технологий в свои бизнесы (Roadmap, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: практическое применение клиентоцентричности и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор изменений и вектор развития в конкретном бизнесе.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный эксперт в области маркетинга, стратег по клиентам, визионер и специалист в областях В2В и В2С стратегического маркетинга, с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах в различных секторах экономики.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (при регистрации до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (при регистрации до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» для команды от пяти человек: 22 000 рублей (при регистрации до 30 августа, после — 24 700 рублей).