В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона на тему «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также для руководителей и специалистов, которые влияют на стратегию, клиентский опыт и доход компании.

Клиентоцентричность — это важнейший подход, позволяющий бизнесу оставаться актуальным, заметным и востребованным в течение 2020-х годов и далее. Гарретт объяснит, как перейти от создания более совершенного продукта к созданию более удовлетворённого клиента как стратегии роста.

Клиентоцентричный подход в стратегии и управлении рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — как наиболее ценный финансовый, технологический и стратегический актив любой компании (жизненный цикл, LTV — 80+ лет). Этот подход требует совершенно нового способа максимизации взаимной выгоды между бизнесом и клиентами.

Внедрение клиентоцентричности в бизнес приводит к формированию высокопродуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую сложно воспроизвести даже самым передовым искусственным интеллектом. Клиентоцентричность является ключом к устойчивой дифференциации бизнеса в сложные двадцатые.

К 2030 году большинство покупателей и продавцов будут принимать решения о покупках и расходах с помощью персональных ассистентов на базе искусственного интеллекта, обладающих специализированными знаниями во всех возможных нишах и категориях товаров. В таких условиях клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как по-настоящему клиентоцентричные решения всегда будут рекомендованы персональными ассистентами, запрограммированными на максимизацию положительных результатов для своих хозяев-людей.

Клиентоцентричность вскоре станет обязательным условием не только для роста бизнеса, но и для его выживания. Задача мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— обеспечению устойчивой и значимой рыночной дифференциации с помощью клиентоцентричного стратегического подхода,
— разработке актуальной стратегии своих бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— созданию актуальной идеологии своих бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению современных технологий в свои бизнесы (дорожная карта, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: клиентоцентричность в практике и перспективы её развития в бизнесе.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и направление развития конкретного бизнеса.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный эксперт в области маркетинга; специалист по клиентским стратегиям, визионер и эксперт в В2В и В2С стратегическом маркетинге; практик с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах в различных секторах экономики, как В2В, так и В2С и В2G.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (групповое участие от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, после — 24 700 рублей).