В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, которые формируют стратегию, клиентский опыт и доход компании.

Клиентоцентричность — это центральный подход для того, чтобы бизнес оставался актуальным, заметным и значимым в 2020-х годах и далее. Гарретт объяснит, как переходить от создания «более крутого продукта» к созданию «более крутого клиента», что является направлением для значительного роста.

Стратегия и управление, ориентированные на клиента, рассматривают клиентов — как внешних, так и внутренних — как важнейший финансовый, технологический и стратегический актив любой компании, срок жизни которого может составлять более 80 лет. Это требует совершенно нового подхода, чтобы максимизировать взаимовыгодные отношения между бизнесом и клиентами.

Внедрение клиентоцентричности в бизнес формирует высокоэффективную, вдохновляющую и инновационную корпоративную культуру, которую даже продвинутый искусственный интеллект не сможет с легкостью воспроизвести. Клиентоцентричность является ключом к устойчивому отличию бизнеса в динамичных двадцатых.

К тому же, к 2030 году большинство потребителей будут полагаться на персональных ассистентов с искусственным интеллектом, которые помогают принимать решения о покупках и расходах, используя специализированные знания мирового уровня в различных нишах. В таком мире клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как именно такие решения будут рекомендоваться, поскольку они нацелены на максимизацию положительных результатов для своих пользователей.

Клиентоцентричность будет не только необходима для успеха бизнеса, но и для его выживания. Мастер-класс нацелен на то, чтобы вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивого и ценного рыночного отличия через клиентоцентричный стратегический подход к обновлению,
— формированию текущей стратегии их бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— разработке текущей идеологии их бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрению современных технологий в их бизнесы (дорожные карты, UX/UI, CX/ CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трех уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: применение клиентоцентричности в бизнесе и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и направление развития в конкретном бизнесе.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный эксперт в области маркетинга; стратег по работе с клиентами, визионер и специалист в стратегическом маркетинге B2B и B2C; практик с почти 30-летним опытом работы в сфере маркетинга, продаж и клиентских стратегий в 14 странах на пяти континентах в различных экономических секторах, как B2B, так и B2C и B2G.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, затем — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, затем — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (групповое участие от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, затем — 24 700 рублей).