В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года с 10:00 до 18:00.
Место: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Мастер-класс предназначен для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также для руководителей и специалистов, ответственных за стратегию, клиентский опыт и финансовые результаты компании.

Клиентоцентричность — это важный подход, который помогает бизнесу оставаться актуальным и успешным на протяжении 2020-х годов и далее. Гарретт объяснит, как перейти от концепции «улучшения продукта» к идее «создания более значимого клиента» для достижения прорывного роста.

Клиентоцентрическая стратегия делает акцент на клиентах — как внешних, так и внутренних — рассматривая их как наиболее ценные активы компании. Это требует нового подхода к созданию взаимовыгодных отношений между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности в бизнесе приводит к формированию высокоэффективной, инновационной корпоративной культуры, которую будет трудно воспроизвести даже самым продвинутым искусственным интеллектом. Клиентоцентричность становится основой для устойчивого отличия бизнеса в переломные двадцатые годы.

К тому же, к 2030 году большинство покупателей и продавцов будет полагаться на персональных ассистентов с искусственным интеллектом для принятия решений о покупках. В этом контексте клиентоцентричность станет единственно возможной стратегией, так как такие решения будут рекомендованы ассистентами, работающими на благо своих пользователей.

Клиентоцентричность в будущем станет необходимым подходом не только для роста, но и для выживания бизнеса. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивого и ценного рыночного преимущества с помощью клиентоцентричного подхода,
— обновлению стратегий бизнеса (целевые сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— обновлению идеологии бизнеса (миссия, видение, амбиции, культура),
— обновлению технологий бизнеса (дорожная карта, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологические революции.
— Микрофакторы: внедрение клиентоцентричности в практике бизнеса и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как двигатель трансформации и развития конкретного бизнеса.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный эксперт в маркетинге; специалист по клиентским стратегиям, визионер и эксперт в стратегическом маркетинге для B2B и B2C; практик с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах в различных секторах экономики, включая B2B, B2C и B2G.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, затем — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, затем — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (командное участие от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, затем — 24 700 рублей).