В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона под названием «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата проведения: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место проведения: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Контактный телефон: 8 800 600-62-80.

Это мероприятие предназначено для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, формирующих стратегию, клиентский опыт и доходы компании.

Клиентоцентричность — это важнейший подход, позволяющий бизнесу оставаться актуальным и значимым в течение 2020-х годов и далее. Гарретт объяснит, как перейти от создания «лучшего продукта» к созданию «лучшего клиента» в качестве направления для значительного роста.

Стратегия и управление, основанные на клиентоцентричности, рассматривают клиентов — как внешних, так и внутренних — как наиболее ценный ресурс для компании, будь то финансовый, технологический или стратегический (с жизненным циклом 80+ лет). Это требует нового взгляда на максимизацию взаимовыгодных отношений между бизнесом и клиентами.

Развитие клиентоцентричности в бизнесе приводит к созданию высокоэффективной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую будет трудно воспроизвести даже самым передовым искусственным интеллектом. Клиентоцентричность является ключом к устойчивому отличию бизнеса в нестабильные двадцатые годы.

К 2030 году большинство клиентов и продавцов будут полагаться на персональных ассистентов с искусственным интеллектом для принятия решений о покупках и расходах. В этом контексте клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как именно такие решения будут рекомендованы ассистентами, запрограммированными на максимизацию позитивных результатов для своих владельцев.

Клиентоцентричность со временем станет не просто желательным, но необходимым подходом для успешности и выживания бизнеса. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— создавать устойчивое и ценное отличие на рынке, используя клиентоцентричную стратегию для обновления,
— разрабатывать актуальные стратегии для своих бизнесов (сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёры),
— формировать современную идеологию своих бизнесов (миссия, видение, амбиции, культура),
— внедрять актуальные технологии в своих бизнесах (дорожные карты, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает инновационные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологические изменения.
— Микрофакторы: практическая реализация клиентоцентричности в бизнесе и перспективы её развития.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор изменений и направление развития в конкретном бизнесе.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный эксперт по маркетингу; стратег по клиентам, визионер и международный специалист в стратегическом маркетинге для В2В и В2С; практик с почти 30-летним опытом работы в маркетинге, продажах и клиентских стратегиях в 14 странах на пяти континентах, в различных секторах экономики, как В2В, так и В2С, и В2G.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, после — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, после — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (участие команды от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, после — 24 700 рублей).