В Иркутске состоится мастер-класс Гарретта Джонстона на тему «Клиентоцентричность для бизнеса».

Дата мероприятия: 31 октября 2025 года, с 10:00 до 18:00.
Место проведения: «Байкал Бизнес Центр» (Иркутск, ул. Байкальская, 279).
Телефон для справок: 8 800 600-62-80.

Мастер-класс предназначен для предпринимателей, топ-менеджеров, инвесторов, а также руководителей и специалистов, влияющих на стратегию, клиентский опыт и доходность компании.

Подход клиентоцентричности — это ключ к успеху в бизнесе в 2020-х и последующих годах. Гарретт расскажет о том, как перейти от создания «более крутого продукта» к созданию «более крутого клиента», что станет вектором для значительного роста.

Клиентоцентричность в стратегическом управлении рассматривает клиентов — как внешних, так и внутренних — как самый ценный актив компании с финансовой, технологической и стратегической точек зрения (жизненный срок, LTV, — 80+ лет). Это требует нового подхода к достижению взаимовыгодных отношений между бизнесом и клиентами.

Внедрение клиентоцентричности в бизнес приводит к формированию высокопродуктивной, вдохновляющей и инновационной корпоративной культуры, которую будет сложно воспроизвести даже с помощью лучших технологий искусственного интеллекта. Этот подход является ключом к устойчивой дифференциации в турбулентные двадцатые.

Кроме того, к 2030 году большинству покупателей и продавцов в принятии решений о покупках и расходах будут помогать персональные ассистенты с искусственным интеллектом, обладающие высоким уровнем знаний в различных товарных категориях. В этом контексте клиентоцентричность станет единственной жизнеспособной стратегией, так как такие ассистенты будут рекомендовать решения, ориентированные на максимизацию положительных результатов для своих владельцев.

Со временем клиентоцентричность станет необходимым подходом не только для роста бизнеса, но и для его выживания. Цель мастер-класса — вдохновить, направить и обучить предпринимателей, топ-менеджеров и инвесторов:

— созданию устойчивой рыночной дифференциации через клиентоцентричный стратегический подход,
— формированию актуальной стратегии для бизнеса (включая сегменты, заинтересованные стороны, продукты, услуги, решения, каналы, бизнес-модели, партнёров),
— разработке текущей идеологии бизнеса (миссия, видение, амбиции, культура),
— применению современных технологий в бизнесе (дорожная карта, UX/UI, CX/CJM, AI/BI, DeFi, web3).

Программа мастер-класса охватывает радикальные, успешные и вирусные подходы к клиентоцентричности на трёх уровнях:

— Макрофакторы: технологическая революция.
— Микрофакторы: применение клиентоцентричности в бизнесе и её перспективы.
— Нанофакторы: клиентоцентричность как катализатор трансформации и направление развития конкретного бизнеса.

Спикер — Гарретт Джонстон, международный маркетинговый эксперт; стратег по клиентам и визионер в области В2В и В2С стратегического маркетинга; профессионал с почти 30-летним опытом работы в области маркетинга, продаж и клиентских стратегий в 14 странах, на пяти континентах, в различных секторах экономики, как В2В, так и В2С и В2G.

Организатор: Школа бизнеса Clevent.

Стоимость участия:

Тариф «VIP»: 38 700 рублей (до 30 августа, позже — 43 000 рублей).
Тариф «Стандарт»: 26 700 рублей (до 30 августа, позже — 29 700 рублей).
Тариф «Стандарт» (командное участие от пяти человек): 22 000 рублей (до 30 августа, позже — 24 700 рублей).