Технология эффективного взаимодействия с людьми.
Как строить диалоги с сотрудниками, коллегами и партнёрами так, чтобы получать согласие и достигать поставленных целей.
Руководители постоянно участвуют в переговорах. Однако за формальным согласием порой скрывается отказ, и переговоры не приносят желаемых результатов. Причина этого — ошибки в коммуникации, которые побуждают собеседника к негативной реакции. На практикуме мы рассмотрим, как строить продуктивные диалоги с подчинёнными и партнёрами, убеждая их, а не командуя.
На семинаре вы:
- освободитесь от вредных стереотипов и освоите правила конструктивного общения;
- изучите этапы коммуникации: установление контакта, ориентация, презентация, обсуждение обязательств, завершение контакта;
- научитесь задавать нужные вопросы и внимательно слушать собеседника;
- узнаете, как стимулировать собеседника к откровенному общению и создавать атмосферу взаимоуважения и доверия;
- освоите методы представления предложений с учётом интересов собеседника и убеждения в условиях отсутствия явной выгоды;
- разберёте типичные ошибки завершения бесед и научитесь правильно фиксировать договорённости.
Для кого: собственники, руководители компаний, топ-менеджеры, начальники отделов.
Александр Фридман — эксперт и методолог в области регулярного менеджмента, управляющий партнёр консалтинговой компании «Amadeus Group». 33 года занимается консультированием владельцев бизнеса и обучением руководителей. Автор книг «Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых», «Вы или Хаос: профессиональное планирование для регулярного менеджмента», «Делегирование: результат руками сотрудников» и других.
Подробная программа
